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一张图秒懂用户和客户的区别

用户是什么? 度娘如是定义:用户,一般是指城镇、农村接受社会某种有偿服务的客户。如:供水、供电、宽带、通信、供暖、煤气等客户。 客户是什么? 度娘如是定义:客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或公司。是商业服务或产品的采购者,他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。 在用户一词的定义中,引入了客户的概念。那么用户和客户之间到底有什么区别和联系呢? 我们以定义中的例子来看,以家庭为单位,家里用电,缴费的可能是你爸或者你妈,他们是供电局的客户,因为他们为这个电这个产品付费了,同时他们也是 ...

时间:2015-09-09
分类:WEB综合 , 运营
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产品运营最怕的五件事!运营的“痛点”在...Browse:3335

产品运营最怕的五件事!运营的“痛点”在哪里?

你是不是也经常遇到以下场景: 1.老板拍脑袋做决策,喜跟风。看见别人家做什么比较火,自己也想做,不管适合不适合自己,先让底下人做了再说。 2.产品流程复杂,用户不会用,要反复和用户解释,并且需要给用户写一个产品使用说明,用户真的有空看你的说明吗? 3.设计排期屎长,文案提完了,一个星期不见动静,最后好不容易出来,麻痹还是杀马特风格! 4.研发不用心,bug多多,产品运营立变一线客服,一天几百条投诉需要处理,还能有空做点别的吗? 5.运营计划从不严格执行,自己的执行力不够,明明想出了一个自己觉得完美的方案,可最终不能落地。 在和一些运营人员交流的时候,我...

时间:2015-08-27
分类:WEB综合 , 运营
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如何做互联网产品的需求分析:用户的需...Browse:3236

如何做互联网产品的需求分析:用户的需求在哪?

一个斗逼的实验 一场思维的碰撞 让我们先看个故事 从前,在中国西北地区的一个小山区,有一个村子很贫穷,不但贫穷,计划生育也做得很差,几乎每家每户都超生。结果,越穷越生,越生越穷,成了个恶性循环。由于这个村子的存在,该县老是被评为贫穷县,县长很无奈,勒令镇长去做好工作,做不好就滚。 如果你是镇长,你会怎么做? 镇长1:跑到村子里挨家挨户逐个做思想工作。 然并卵,镇长1滚了 镇长2:开个宣讲会集中宣传,再挨家挨户逐个做思想工作,我给你们洗脑。 唔…镇长2也走了 主角镇长:主角镇长先去村子里走了一趟,发现这个村子真滴穷,电都没通,村民还在用煤油灯...

时间:2015-08-27
分类:WEB综合 , 运营
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没有运营思维,一切推广都是扯淡!Browse:3235

没有运营思维,一切推广都是扯淡!

迷恋干货的,都是迷恋“术”。“术”是什么呢?在古代文学中,最初的意思是“道路”的意思,在篆体中,“术”的表现也是“条条道路通where”的 样子。然而有意思的是,在这个字体中间,俨然有一个“垂手四顾心茫然,不知哪条通罗马”呆萌人形,正如看了干货却不知道怎么用的你。 运营思维应该是怎样的? 简单说的话就主要是三点:发展的、多维的、产品化的。 “发展的”指的是,要将应用的发展、市场的发展、用户的发展(用户也是在成长的)、环境的发展都纳入自己的关注范围,要知道自己的产品在整个移动应 用生态圈中是处在一个怎样的地位,自己的上下游分别是什么,同一个层面的有哪些?可以合作的和互...

时间:2015-08-27
分类:WEB综合 , 运营
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邮件营销这样发 打开率提高90%以上Browse:2969

邮件营销这样发 打开率提高90%以上

关于发邮件的技巧: 1.邮件发送的黄金时间 关于邮件发送时间的调查数据显示,23.63%的邮件会在发送后 1 小时内被收件人打开,2 小时内的打开率呈现则骤降到 9.52%,3 小时后打开数据再下降 30%,为 6.33%。邮件打开率随着进入收件箱时长的递增而呈现出大幅减少的现象,24 小时后的打开率趋近于 0%。 然而,人们发送邮件与查看邮件的高峰时间截然不同。38.7%的人在早上 6 点至中午 12 点之间发送邮件,此时间段的发送量占据最高比例,其次是傍晚 6 点至凌晨 12 点的 29.6%;而邮件打开率的最高呈现时间段则为中午 12 点至傍晚 6 点,为 10.61%;上午时间段的打开率表现则为 7.05%。 也就是...

时间:2015-08-27
分类:WEB综合 , 运营
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运营的人需要理解的12个行业术语Browse:1577

运营的人需要理解的12个行业术语

1、流量 流量=一定时间内,网站的访问量。 衡量流量的指标有: UV(Unique Visitors):独立访客数。 独立访客数和独立IP是两个概念。独立IP,要求访问者的IP地址各不相同;独立访客数则未必。 同一台电脑,你注册了一个新用户,你哥哥注册了另一个新用户。 此时,网站的后台会记录下1个独立IP,但同时会记录下2个UV。 同一台电脑,你和你哥哥都没有注册,只是浏览。 后台会记录下1个独立IP,及1个UV。 当然,在同一天内,不管一个独立IP下的独立访客访问多少次,后台都只记录1次。 PV(Page Views):页面访问量 每一个用户,每打开一个页面,就是一个PV。 一...

时间:2015-07-11
分类:WEB综合 , 运营
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