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运营的人需要理解的12个行业术语

运营的人需要理解的12个行业术语

1、流量

流量=一定时间内,网站的访问量。

衡量流量的指标有:

UV(Unique Visitors):独立访客数

独立访客数和独立IP是两个概念。独立IP,要求访问者的IP地址各不相同;独立访客数则未必。

同一台电脑,你注册了一个新用户,你哥哥注册了另一个新用户。

此时,网站的后台会记录下1个独立IP,但同时会记录下2个UV。

同一台电脑,你和你哥哥都没有注册,只是浏览。

后台会记录下1个独立IP,及1个UV。

当然,在同一天内,不管一个独立IP下的独立访客访问多少次,后台都只记录1次。

PV(Page Views):页面访问量

每一个用户,每打开一个页面,就是一个PV。

一个网站,从首页到注册成功一共有 5 张页面,分别是:

首页、填写用户名与密码、填写基础资料、填写高级资料、注册成功。

每一个用户成功从首页点击注册并完成注册流程,后台就会统计,网站因此获得了5个PV。

IP\UV\PV,构成了一个网站的独立访问数量。

RV(Repeat Visitors):重复访客。

昨天小明来看了看我的订阅号,今天他又来了。小明就是一个RV。

重复访客彰显站点对用户的粘着程度,但建议不要把RV们看成整体,要作为个体对待。每一个重复访客都是这辈子为你折翼的天使,你看着办吧。

TP(Time On Page):页面停留时间

王大壮最喜欢看新闻,所以他每天看XO站的新闻频道10分钟;李小勇最喜欢看美女,所以他每天看XO站的美女频道30分钟;…… 你想知道用户爱看什么吗?好好研究一下TP呗~

Traffic Sources:流量来源渠道

百度每天为你贡献了100个UV;用户直接输入网站为你贡献了10000个UV;微信每天为你带来1000个UV;…… 来源渠道很重要的哟。

提醒:当我们谈流量的时候,其实我们谈的是一个很大的概念,绝不仅仅是某一个指标。

2、SEO 搜索引擎优化

英文“Search Engine Optimization”缩写而来, 中文意译为「搜索引擎优化」

SEO是一个我们经常听到的名词。同时也是一项运营工作。这项工作主要在 Web 端起作用。它通过优化页面上的各种标签、保持内容更新、管理与优化内外链等各项工作,让搜索引擎认识自己的网站,从而在用户搜索时,使自己的站点出现在较为靠前的位置。

通常,SEO的效果需要一段时间才能显现,一般来说,SEO是可以自行维护,无需花钱。当然,如果运营团队没有类似的经验,也可以通过外包给专门的公司去做处理。

3、SEM 搜索引擎营销

英文Search Engine Marketing的缩写, 意译为「搜索引擎营销」。你们所熟知并且一直诟病的「竞价排名」就是SEM的一种。通常,SEM不付费是没法做的。

4、ASO 应用市场优化

英文App Store Optimization的缩写,意译为「应用市场优化」。ASO对应的是SEO,它是一种让你的App能够更容易在应用商店的搜索结果中被呈现的一种推广技术。

它和SEO的做法实在太类似了,从App名称到介绍文案去覆盖热词,到尽量获得高分评论,不一而足。我想,如果一个人曾经做过SEO,对他做ASO一定是有帮助的。

5、ROI 投资回报率

投资回报率,这几乎是每一个老板在你做了活动、内容等动作之后,一定会关注的问题。

譬如,隔壁老王花了10万块做活动,7天带来了100万注册用户。对比一下,你家小明花了100万做活动,7天带来了10万注册用户。很明显,隔壁老王的ROI更好。

当我们讨论ROI的时候,一定要明确好:

1)究竟我做活动/内容的目的是什么,有没有达到这个目的?

2)具体的数字是多少,还有没有提升的空间?

你的对比对象,可以是行业,也可以是你自己。

6、DAU 日活跃用户

英文“Daily Active User”的缩写,意义为「日活跃用户」。这个概念,从游戏开始,普及到所有App,有点类似我们上一回聊到的UV概念,但又有所不同。

活跃的定义,虽然所谓行业标准是当日打开应用,但事实上,这应该是一个可自行定义的标准。在这一点上,很多同学,其实会有些迷惑。

譬如,一个工具扫描类的App,它的日活定义,我认为可能需要定义为:有扫描文档行为的用户,而不应该是,打开应用的用户。

7、ARPU 值 用户平均收入

这个缩写其实也是从游戏而来的。英文“Average Revenue Per User”的缩写,意为:「用户平均收入」

某网游,每月有1000万用户,每月有1亿元收入,那么,该游戏当月的Arpu值为:10元。

某应用,1月有30万用户,1月收到1000万元收入,那么该应用1月的Arpu值为:33.3元。

必须注意的是,Arpu值并不反映利润情况,只反映收入情况。

所以,如果有人拿Arpu值对比,告诉你,上面这个应用比上面个网游更赚钱,请你优雅的一笑了之。

8、CMS 内容管理系统

英文“Content Management System”的缩写,意为「内容管理系统」。简单的讲,CMS是由于Web 2.0下内容型产品爆发成长,由于市场需求而产生的一个内容管理系统。

最早的CMS系统,只会处理文本信息,但随着技术的进步,现在的CMS系统已经可以处理文本、图片、Flash、音视频等多种内容类型。市面上有很多开源的CMS系统,搭载的模块也各不相同。

如果你想快速搭建一个像知乎一样的社区,你就可以去买一个域名、租个空间,然后找一套开源CMS程序,装装弄弄就好。

9、UGC 用户创造内容

英文User Generated Content的缩写, 意译为「用户创造内容」。需要明确的是,UGC并不是一种业务类型,而是一种模式。

UGC的特点:

1、用户是内容供应者、消费者、传播者。

2、内容传播力度较强。

3、质量判定由专业人员下放到普通用户。

各种论坛是UGC,YouTube是UGC,微博是UGC……UGC充斥在我们身边,是目前最普遍也同时是最难做的一种内容模式。普遍是因为切换该模式几乎毫无门槛;难做是因为内容质量的把控和内容生成的促进,并无太好的办法。

10、PGC 专家创造内容

英文“Professional Generated Content”的缩写,意译为「专家创造内容」。UGC的对应是PGC,我们见过的PGC类型有:名人博客、名人微博、网络自制剧等。

有妖气、罗辑思维,都是PGC的代表。

UCG和PGC也会互相转化,更多的时候UGC会向PGC转化。这个转化过程,很多人称之为「大V成长记」。对于早期的知乎来说,是UGC社区,而现在,则更倾向于是一个PGC社区。

原因很简单:

1、马太效应,早期的User中很多人已经聚集了太多关注,因此,他们的内容永远在Timeline的前列。

2、草根用户的内容并不容易被发掘,进而更容易被掩埋。

11、BBS 电子公告板

英文Bulletin Board System的缩写,意译为「电子公告板」。 1978年的2月16日,Ward Christensen和Randy Suess在美国芝加哥发布了历史上第一个BBS系统(Computerized Bulletin Board System/Chicago),其后经过几番修改,1984年美国的Tom Jonning开发了一套具有电子功能的电子公告板程序FIDO。

算下来,BBS已经有37年的历史了,嗯!当然,现在说起BBS,大家的第一反应是——论坛。没关系,并没有错。

12、SNS 社交网站/社交网络服务

国内,是“Social Network Sites”,指社交网站,既可以帮人们建立社交网络,也可以让人们的社交关系的动态进行呈现的网站服务。国外,是“Social Network Services”,指在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。

其实我更喜欢国内的这个说法,因为 Services 这件事情,看起来很牛逼,但做起来很苦逼。

时间:2015-07-11
分类:WEB综合 , 运营
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